DEMANDE DE REMBOURSEMENT

WHY THE EYE ? + EGOPRISME - 07/06/2024 21:00

Ce formulaire de remboursement est ouvert UNIQUEMENT pour les dates de spectacle annulées ou reportées.

Sauf mention contraire, les billets achetés pour des dates reportées restent valables pour les nouvelles dates de reports. Cependant si vous ne pouvez être présent, vous pouvez effectuer une demande de remboursement de vos billets via ce formulaire.

Ce formulaire est valable uniquement pour les billets achetés sur la billetterie de La Carène. Pour les billets achetés ailleurs, merci de vous rapprocher de votre point de vente.

Attention, afin de nous permettre de procéder au traitement de votre demande, merci de vous munir de votre RIB, de vos billets et vous connecter à votre compte client.
Seuls les billets rattachés à un compte client peuvent faire l'objet de cette procédure par formulaire.

Si vous n'avez pas de compte client mais avez acheté vos billets en ligne ou au guichet en laissant votre e-mail, vous pouvez créer un nouveau compte client : vos billets y seront automatiquement rattachés. Pensez toutefois à bien utiliser la même adresse mail.

Dans le cas contraire, merci de vous adresser directement au service billetterie en envoyant un mail à billetterie@lacarene.fr .

Merci de bien vérifier les informations saisies pour éviter tout retard dans le traitement des remboursements.

Lorsque vous remplissez le code-barres, indiquez uniquement les chiffres sans les tirets ni le "N°".

Vos billets vous seront ensuite remboursés par re-crédit de votre carte bancaire ou par virement dans un délai de 15 jours après la réception de votre demande de remboursement.

Si vous rencontrez un problème, si vous avez des questions vous pouvez nous joindre par mail à billetterie@lacarene.fr ou au 02 98 46 65 99.

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Infos & tarifs

Contacts / Horaires :

Pour nous contacter : contact@lacarene.fr ou 02 98 46 66 00

Pour contacter la billetterie : billetterie@lacarene.fr ou 02 98 46 65 99

Site internet : www.lacarene.fr

Les horaires de la billetterie changent.

Le centre info-ressources, pour la billetterie en journée, est situé au premier étage du bâtiment et est ouvert :

Le samedi 7 décembre 2024 de 14h à 18h ;
Le samedi 14 décembre 2024 de 14h à 18h à Youtar 1894 (44 rue Yves Collet)
A partir de janvier 2025, le mercredi de 17h à 20h toujours au centre info de la Carène (ré-ouverture le 8 janvier 2025)

Tarifs :

Le tarif réduit, pour l’achat de billets ou d’abonnements, est exclusivement réservé aux apprentis et scolaires, étudiants, demandeurs d’emploi, bénéficiaires du RSA, retraités, personnes en situation de handicap, Service Civique, détenteurs de pass annuels Bibus, de cartes Quartz, des Bibliothèques de Brest, aux adhérents de Plages Magnétiques, du Run Ar Puñs et du Novomax / Polarité[s].

Le tarif abonné est exclusivement réservé aux détenteurs de la carte "abonné".

Les frais de location sur la billetterie en ligne de La Carène sont de 0.50€ par billet.

Le tarif réduit n’est pas disponible en ligne car nous ne pouvons pas y vérifier les justificatifs.

Pour obtenir le tarif réduit, vous avez deux possibilités :

- Acheter vos billets directement à La Carène en vous munissant de vos justificatifs. La billetterie se situe au premier étage du bâtiment (accès par l’escalier extérieur). Elle est ouverte le samedi de 14h à 18h jusqu'au 7 décembre 2024 puis les mercredi de 17h à 20h à partir de janvier 2025.

- Envoyer vos justificatifs par mail à l'adresse billetterie@lacarene.fr . Nous pourrons par la suite, vous envoyer un lien de paiement sécurisé pour que vous puissiez finaliser vos achats.

Ces services sont en pause pendant les périodes de congés, merci pour votre compréhension.